Отмечусь. Про свою эпопею с восстановлением ПИН-кода. Для начала посмотрел здесь данные о комплектации и увидел, что по моему ВИНу было выдано два ключа. Один из них с пультом. У меня же в наличии от предыдущего собственника один и обычный. Стало тоскливо. Начал узнавать.
Содержание
Зачем нужен ПИН-код на ПЕЖО (Ситроен)
Так выглядит карта с ПИН-кодом. Должна выдаваться дилером покупателю при продаже автомобиля.
Чтобы прописать новый ключ нужен ПИН-код. Его выдают вместе с автомобилем при покупке, такая серебристая бумажка как лотерейный билетик. Вскрыть в случае крайней нужды! Нашёл человека со сканером, дело за малым, купить на Али ключ и узнать ПИН-код. Началось веселье!
Дилер Пежо А.С.Авто в Волгограде — лучше не связываться!
Скрин дилерского центра А.С. авто в Волгограде.
А.С.-авто на данный момент единственный дилер, пин-код предоставлять отказался, мотивируя это тем, что это конфиденциальная информация.
Сначала они хотели 1500 рублей + прошивка ключа, но после моего звонка на горячую линию ПЕЖО пошли на принцип. Перезвонили мне, пофигистичным голоском сказали, что ничего делать не будут. При этом Валерий (по-моему это имя) жевал какой-то бутерброд.
Для сравнения восстановить ПИН-код в Ростове стоит 600 рублей. Но дать ПИН-код не так выгодно, чем сделать обычный ключ.
Можно было решить проблему изначально за полтора рубля, но я не привык отдавать свои кровно заработанные деньги просто так!
Начинаем войну
Телефон обратной связи с сайта Пежо.
Ну да фиг с ними. Самому ПЕЖО тоже всё-равно на проблемы индейцев. 5 звонков на горячую линию ни к чему не привели.
Там одна девочка, бедная Диана, отдувается за всю компанию, ей бы Оскара надо дать, так искренне удивлялась что мне никто не звонил и проблема не решена. Казалось ночами плачет горькими слезами за тех, кто ей звонил.
Итак, две недели, 5 звонков, ни к чему не привели. Постоянно обещают разобраться в проблеме в течении двух рабочих дней. Передают информацию начальству, в главный офис в Москве. В общем отговорки.
Скрин первого обращения в группе.
Находим их группу в контакте и начинаем «срать в комментариях» — пежо пофигу на клиента и прочее. Только красиво, с указанием имён и фамилий, времени и фактов.
В группе ответили через 5 дней после обращения. 29 апреля я писал, ответили 4 мая. Ну спишем на праздники. Но у человека же нервы!
Тогда они пошевелились, спросили данные мои, сфоткал им ПТС и права. Отправил. Ну и где-то через неделю получил свой ПИН-код на почту. Бонусом было то, что получил его нахаляву. Правда всё это заняло около трёх недель в общей сложности.
Алгоритм действий
- Звоним на горячую линию, точно описываем ситуацию. Когда звонили, кто ответил, что сказал.
- Ждём три дня, в этот период перезванивает дилер и говорит, что ему всё-равно, только в мягкой форме.
- Пишем запрос в службу клиентской поддержки:: http://peugeot-ru-ru.custhelp.com/app/ask Ответить они должны на e-mail поэтому указываем верный.
- Дублируем ситуацию в группе вконтакте: https://vk.com/peugeotrussia в темах: Вопросы и пожелания по работе дилеров, Проблемы/вопросы/комментарии.
- Я ещё названивал на горячую линию.
Выводы
Я точно не знаю как относиться к реакции ПЕЖО. Вроде и проблему решили, и отпечаток остался.
- По горячей линии не помогают, кормят завтраками. Никто не перезванивает, зачем она такая горячая линия нужна.
- Сам ПЕЖО в лице официальной группы в контакте и через официальный сайт очень медленно работает. И неизвестно, был бы толк если бы не начали описывать ситуацию в контакте.
- Работу дилеров не контроллируют, в случае проблем будете бодаться с ними сами. Поэтому А.С.авто в топку!
Эта информация в первую очередь будет полезна тем, кто живёт далеко от дилерских центров. Зачастую на бензин уйдет больше, чем на оплату ПИН-кода.
Вот те новость! Давай братан, мы с тобой. Мне код предоставил бесплатно в Томске, было это правда ещё тем летом!
Автомобиль 308 пыж
В Томске так-же бесплатно получил код на Peugeot 307, только по моему написал заявление на имя руководителя и предоставил документы на собственность авто.
Не подскажешь куда обращался
Писал напрямую в ПЕЖО во Францию. Оттуда попросили сканы ПТС и прав, и прислали мне код.
Мне в течении трёх минут сделали. Аналогичная ситуация. Позвонил меня записали на приём, приехал без авто, с паспортом и ПТС. Подписал бумагу о том, что несу ответственность за эти действия. И всё.
Не люблю я французов, и вот этому лишнее подтверждение.
Французы в данном случае, как видно, не при чем. Дилеры-то местные. Вот как раз с ними-то и надо быть предельно внимательными.
Фирма ПЕЖО, как гарант выпускаемой продукции выступает. Три звонка на их горячую линию никакого эффекта не принесли. Также там не могут ответить о позиции самого ПЕЖО относительно пин-кода! В итоге виноваты и дилер, и ПЕЖО, по нашему мнению!
Мне самому довелось столкнутся с подобной ситуацией, прошлой осенью. Но сделали все быстро.
Можно вытащить через программатор, в каждом городе есть умельцы. А по факту, вот что вычитал:
При наличии документов на право собственности смело обращайтесь к дилеру (заявление, письменно, на имя полномочного представителя PSA в лице дилера, в двух экземплярах, отметка о приеме на Вашем экземпляре). По доверенности могут потребовать нотариально заверенную копию доверенности. Удачи.
Дилер просто хочет бабла. Он расценивает Вас как источник дохода, вот и всё. Так у всех, хоть Пежо, хоть Бентли. Я отдавал 500 рублей, и ничего страшного в этом не вижу.
Куда если не секрет
В дилерском центре отдавал, куда ж ещё то?
Вот по поводу того, что дилер хочет денег, это да, и от этого никуда не деться) Я немного меньше 500 рублей отдавал.
Жесть!!!
У нас на рынке армяне любой ключ за 1000 рублей пропишут. А чтобы сэкономить 700 рублей, оболочку- болванку можно самому на алиэкспрессе заказать.
Есть же правило трёх Ф. Вот так нас имеют, народ!
Мне тоже кажется, что французы не виновны, исключительно из-за дилеров вся эта ситуация)
Косяк в том, что три обращения на горячую линию ПЕЖО не принесли результата, никакого!
Да здесь очевидно, что дилер хотел денег взять, вот и все. Я как то раз около 600 рублей отдал.
Пускай берёт. Но он и брать то не хочет. Ему выгоднее ключ прописать, и код не сказать.
Очень уместно по поводу правила трех Ф, так было, есть и будет. В подобной ситуации может оказаться каждый.
Мне кажется, многие сталкивались с подобным и платили какие то 500-600 рублей, так что ничего удивительного)
Если цена вопроса 500-600 рублей, то может быть проще плюнуть, не заморачиваться и не брать в голову? Но с другой стороны это похоже на вымогательство и вызывает протест.
Может кто-нибудь объяснит бестолковому французу, почему оглашено предостережение от покупки авто именно марки Пежо? С каким-нибудь не Пежо разве не могло произойти такого же казуса?
В принципе, Пежо является наиболее популярным «французом», вот по этому и предостережение по этой марке)
Самый популярный француз — это Рено. Пежо и ситроен еле держатся.
Мог и произойти с кем хочешь. Важен сам факт решения проблемы, который отсутствует. Никакого контроля за своими дилерами нет. В общем, свои проблемы будешь решать сам, лишь бы купил. Поэтому не покупайте ПЕЖО, раз они так плохо себя ведут!
И это справедливо. Если эти французишки так плохо себя ведут, то наказать надо. Мало ли других хороших авто?
Просто решили взять денег, ничего лишнего) Благо, я в подобных ситуациях не оказывался)
Хорошо, три раза телефонировали на Пежо. Там обещали разобраться. А что Пежо-то может сделать в данной ситуации? И что оно должно сделать?
Пежо должно разобраться в ситуации, принять меры воздействия на зарвавшихся дилеров, и вообще положить конец подобным безобразиям.
Как это что? Он выпустил эту продукцию и он назначает себе дилеров. Как можно иметь с ними дело, если их представители — ай-яй какие плохие! Пежо стороной!
Несомненно Пежо должно разделить ответственность со своими дилерами. Иначе дело может дойти до беспредела (ух ты, рифма получилась ненароком).
Идиоты. Из-за такой лабуды терять людей. Ты же не бось грязью их поливаешь не только тут!
Я покупал Пежо 308 мне никакого кода не давали только 2 ключп
Звонишь официалам, говоришь нужен пин, они приглашают тебя с документами, подписываешь мукулатуру, уезжаешь домой, на почту скидывают пин, всё бесплатно, по крайней мере в Белгороде.
Пыж 207, 2008 года, я третий владелец, никаких оплат и проблем
РЕБЯТА из Томска вам сказочно повезло с местом проживания у нас в Кирове просят 4000-5000 т.руб. дешевле даже не разговаривают я имею в виду умельцев а дилера у нас в городе нет и что делать?
Мне нужен пин-код Peugeot 3008 2018. Можете ли вы помочь мне получить его? Я плачу через Paypal или Western Union. спасибо, что связались со мной по почте rachko.bx@laposte.net
В г. Калининграде без проблем. Собственник с ПТС и своим паспортом в оф. дилерский центр Пежо, Ситроен, Рено — ТринитиТрэйд. Пять минут — и пин получаете бесплатно, как и положено для ВСЕХ пользователей Пежо.
Вот в этом и заключается политика компании. Где-то она следит за дилерами, где-то ей всё-равно. Мы «задолбали» звонками их дилерскую поддержку.
Друзья. Скажите. А если я живу в Крыму , можно ли не ездить в ближайшей дилерский центр Пежо так как он аж в Краснодаре , и как то получить этот код ?
можно пойти путём как в этой статье, написать в представительство ПЕЖо, они попросят сканы ПТС и прав.
Мне прислали не тот пин добитса не могу хрень какую-то прислали не подходит