Любой автомобиль марки с момента покупки у очициального дилера автоматически становится участником программы «Volga. Помощь на дороге». Срок действия программы — два года, а место — вся территория РФ в радиусе 500 километров от административных границ города, в котором присутствует официальный дилерский центр Volga.
В случае поломки или дорожно-транспортного происшествия следует позвонить на горячую линию и продиктовать VIN автомобиля. Если техническая консультация не помогла, но вероятность устранить поломку без эвакуации автомобиля в дилерский центр высока, организуется выезд технического специалиста. Если последний не смог оказать помощь или же изначально было принято решение эвакуировать автомобиль, организуется его доставка в сервисный центр ближайшего дилера. Водителю и его пассажирам предлагается организация транспортировки до дилера или до места назначения на такси. Если ремонт автомобиля невозможно осуществить в течение суток, водителю предлагается предоставление проживания в гостинице на время ремонта для себя и пассажиров, но не более чем на три ночи в лимите стоимости гостиничного номера на одного/двух человек: 5000 рублей без учета НДС за одну ночь. Услуга предоставляется в случае, если дилер, к которому был эвакуирован автомобиль, находится более чем в 500 километрах от места проживания либо пункта назначения водителя. Ну, а чтобы автовладелец не утратил при этом привычной мобильности, ему бесплатно предлагается подменный автомобиль.
